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Preguntas frecuentes generales
¿Cómo funcionan las botellas?
Todos nuestros productos de agua productores de hidrógeno utilizan una membrana de intercambio de protones (PEM) combinada con una electrólisis de electrolito de polímero sólido (SPE) para dividir el H2O y producir hidrógeno molecular puro en concentraciones medias a altas.
¿Están hechos de vidrio?
Sí, nuestros productos están fabricados con vidrio de borosilicato resistente, libre de BPA y de calidad alimentaria.
Nuestro último modelo, Tritan Sport™ y Atom™, está fabricado con material Tritan, que es fuerte como el plástico, pero puro y libre de tóxicos como el vidrio.
Además, nuestro modelo de jarra cuenta con una gran capacidad de 64 onzas y puede calentar agua hasta 109 grados, lo que mejora la experiencia de infusión de hidrógeno. Cada modelo está diseñado para satisfacer diferentes necesidades y preferencias, lo que garantiza una variedad de opciones para nuestros clientes.
¿Diferencia entre modelos?
Cada producto HydroAgua está diseñado con capacidades y características únicas, pero todos los modelos se especializan en producir gas hidrógeno molecular puro. Por ejemplo, nuestro último modelo, ATOM™ , puede generar hasta 5000 PPB de agua rica en hidrógeno, lo que proporciona el doble de concentración de hidrógeno por onza en comparación con nuestro modelo original.
Además, nuestro modelo de jarra cuenta con una gran capacidad de 64 onzas y puede calentar agua hasta 109 grados, lo que mejora la experiencia de infusión de hidrógeno. Cada modelo está diseñado para satisfacer diferentes necesidades y preferencias, lo que garantiza una variedad de opciones para nuestros clientes.
¿Cuánto dura el hidrógeno?
El gas hidrógeno molecular conserva su eficacia en el agua durante unos 10 a 15 minutos una vez que se abre o se purga la botella. Si la botella permanece sellada, especialmente en un modelo hermético como el último modelo ATOM , los niveles de hidrógeno pueden permanecer elevados hasta 13 horas. Para disfrutar de más agua rica en hidrógeno, simplemente presione el botón de encendido para activar otro ciclo, infundiendo su agua con gas hidrógeno fresco siempre que lo necesite.
¿Verter agua en otro vaso?
Por supuesto, puedes transferir el agua recién hidrogenada a un recipiente de vidrio o acero inoxidable alternativo. Sin embargo, vale la pena señalar que, incluso si el recipiente está sellado, la concentración de gas hidrógeno permanecerá presente y se podrá comprobar en el agua durante aproximadamente 12 horas.
¡Mi botella llegó mojada!
Cuando recibas tu botella por primera vez, habrá una tapa que cubre las placas de titanio en el centro de la botella. Esta tapa contiene una pequeña cantidad de agua destilada limpia (100 % normal). Esta agua mantiene la membrana hidratada mientras se envía. Solo quita el vidrio para acceder y desenroscar la tapa. Lava la botella antes de usarla.
Tenga en cuenta que el agua puede filtrarse desde la tapa hacia la botella durante el transporte, provocando que el interior parezca húmedo y potencialmente "usado".
Tenga la seguridad de que su botella NO ESTÁ UTILIZADA y que es normal que haya algo de agua en el interior cuando la reciba. ¡Lave la botella y disfrútela!
¿Qué pasa con el oxígeno?
¿Cómo garantiza su sistema que el agua esté impregnada de hidrógeno molecular puro?
Nuestro avanzado proceso de infusión garantiza que todo el oxígeno restante se expulse de la botella, lo que permite que solo hidrógeno molecular puro sature el agua. En nuestras versiones ATOM, Pro Model y Tritan Sport, los gases de oxígeno se expulsan a través de un puerto de ventilación exclusivo. En nuestro modelo original y la jarra, estos gases se liberan de manera eficiente a través de la tapa. Este meticuloso método garantiza la máxima pureza y eficacia de la infusión de hidrógeno.
¿Cómo limpio mi botella?
Limpie la unidad con cuidado con un jabón suave y agua tibia. Si se encuentra en una zona con agua dura, es una buena idea descalcificar la unidad de vez en cuando.
Para descalcificar, vierta 1/4 de taza de vinagre blanco destilado sobre las placas de titanio en el centro de la base, asegurándose de que estén completamente cubiertas. Deje reposar el vinagre durante más de 12 horas y luego enjuague bien. Es mejor realizar este proceso de descalcificación una vez al mes para obtener los mejores resultados.
Recuerde no sumergir la base en agua, colocarla en el lavavajillas ni utilizar un cepillo de alambre metálico para limpiarla.
¿Es seguro durante el embarazo?
Sí. No ha habido ningún informe que sugiera que beber bebidas ricas en hidrógeno durante el embarazo fuera peligroso.
Como siempre, recomendamos consultar con su médico antes de cambiar su dieta durante el embarazo. Su médico puede brindarle la información más precisa y actualizada en función de su salud y circunstancias.
¿Qué tipo de agua utilizar?
Gracias a nuestra avanzada tecnología de membrana de intercambio de protones, nuestras botellas o jarras son compatibles con diversas fuentes de agua, como agua corriente normal sin filtrar, agua filtrada, agua de ósmosis inversa, agua de manantial natural, agua purificada y agua de pozo. Tenga en cuenta que las aguas con un bajo contenido de minerales pueden provocar una reacción visual menos pronunciada.
La mía dejó de hacer burbujas.
Si recibió su botella o jarra y no produce burbujas de hidrógeno, o dejó de hacerlo. Llene su botella o jarra con agua tibia y deje que la MEMBRANA ubicada en la base se remoje en agua durante 1 a 3 horas. Durante ese tiempo, haga funcionar la botella o jarra varias veces. Esto ayudará a preparar la membrana de intercambio de protones que puede haberse secado lo suficiente como para impedir que funcione como debería.
¿Puedo usar agua caliente?
Recomendamos utilizar agua fría a temperatura ambiente o agua helada. NO vierta agua hirviendo en su botella o jarra, ya que puede dañar la membrana de intercambio de protones (PEM).
Hacerlo podría anular la garantía.
¿Cuántos usos tiene cada batería?
¿Cuántos ciclos puedo lograr por cada carga completa de batería?
La cantidad de ciclos de infusión de hidrógeno que puede lograr con una sola carga varía según el modelo. Por lo general, puede esperar entre 10 y 20 ciclos. La batería se recarga por completo en aproximadamente 6 a 9 horas. Para una carga óptima, utilice el cable USB que viene con su botella.
¿Filtros o piezas de repuesto?
¡No!
Esa es una de las principales ventajas de IonBottle en comparación con nuestros competidores de un solo uso. Nuestras botellas son reutilizables, recargables y nunca dejan de producir agua con hidrógeno durante años.
¿Cuánta agua H2 al día?
Según la investigación realizada , los pacientes y deportistas que consumieran de 4 a 5 botellas por día o alrededor de 60 onzas de agua rica en hidrógeno lograrían resultados y beneficios óptimos, notables en las primeras 4 a 6 semanas.
¿El agua tiene un sabor diferente?
Las respuestas que hemos recibido de nuestros clientes es que su agua tiene mejor sabor después de pasarla por su botella o jarra de agua ionizada que antes.
¿Fuga de agua debajo de la botella?
¿Por qué hay fugas de agua debajo de mi botella durante o después del ciclo del hidrógeno?
Durante el ciclo del hidrógeno, es normal notar ocasionalmente una pequeña cantidad de agua debajo de la botella. Esto ocurre como resultado de la presión dentro de la botella que expulsa los restos de agua. Nuestra tecnología de doble cámara expulsa activamente el oxígeno, el cloro, el ozono y otros gases de óxido a través de un respiradero ubicado en la base de la botella. Este proceso garantiza la pureza de la infusión de hidrógeno, pero puede causar un goteo mínimo de agua.
¿Descargar el manual de usuario?
Manual de usuario original en formato PDF
Manual de usuario en formato PDF del modelo Pro
Manual de usuario en formato PDF de Tritan Sport™
Jarra - Manual de usuario en formato PDF
Manual de usuario en formato PDF de ATOM™
Envíos y devoluciones
¿Cuanto tiempo tarda el envío?
Por favor, espere entre 1 y 2 días hábiles para que nuestro equipo procese su pedido para que sea empaquetado y entregado a nuestro transportista. No procesamos ni enviamos pedidos durante el fin de semana.
Tiempos de tránsito promedio para Estados Unidos y Canadá:
- Envío prioritario 3 - 7 días
Los pedidos enviados a Alaska y Hawái pueden tardar más.
Tiempos de tránsito promedio a nivel internacional:
- Envío internacional 9 - 14 días
¿Cuál es la política de devolución de HydroAgua?
Con nuestra política de devolución de 60 días líder en la industria y nuestro galardonado equipo de atención al cliente, HydroAgua es la empresa de productos de hidrógeno mejor calificada en los EE. UU.
Si existe una probabilidad de devolución del 3 % o menos, decide devolver su compra. Ofrecemos devoluciones sin complicaciones siempre que su pedido aún se encuentre en su embalaje original dentro de los 60 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Ofrecemos etiquetas de devolución prepagas cuando envía su artículo de regreso dentro de los Estados Unidos. La tarifa de envío de devolución se deducirá del monto total de su reembolso.
Envíe un correo electrónico y un miembro de nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará con este proceso. Su representante de atención al cliente le informará con anticipación cuál será el monto total de su reembolso y responderá cualquier pregunta que pueda tener.
Los productos devueltos que no pasen nuestro proceso de inspección pueden ser elegibles para un reembolso parcial. No nos hacemos responsables del costo de envío para devolver cualquier producto que no se considere elegible para un reembolso o cambio.
Garantía
¿HydroAgua ofrece garantía?
Garantía de 1 año líder en la industria
Creemos tanto en nuestro producto que lo respaldamos durante un año. Si eso no fuera suficiente, creamos una opción de protección secundaria de por vida para ayudar a nuestros clientes a seguir bebiendo agua hidrogenada durante años.
¿Cómo presento un reclamo de garantía?
Para presentar un reclamo, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido. Incluya una descripción del problema de garantía en cuestión y una prueba fotográfica o en video para compartir con nosotros.
Los reemplazos de garantía suelen aprobarse en un plazo de 4 a 7 días y se envían en un plazo de 2 semanas. El cliente debe pagar el envío de los reemplazos de garantía.
Accesorios
¿Puedo lavar la manga HydroAgua?
Le recomendamos simplemente limpiar las manchas o pasar un paño por la funda.
¿Qué botellas se adaptan a la funda?
La funda protectora se puede adaptar a nuestras botellas de agua de hidrógeno modelo Original y Pro.
Tenga en cuenta que la funda no tiene orificios para el botón, esto es así por diseño. Puede presionar cada uno de los botones de las botellas cuando estén cubiertas con una funda protectora.
Será necesario quitar la funda para enchufar el cargador USB y recargar la batería.
¿Por qué elegir HydroAgua?
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Infusión avanzada de hidrógeno
Experimente beneficios antioxidantes y antiinflamatorios superiores con la tecnología de infusión de hidrógeno de vanguardia de HydroAgua.
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Hidratación en movimiento
Disfrute de una hidratación sin complicaciones dondequiera que esté con el diseño intuitivo y el funcionamiento con un solo botón de HydroAgua.
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Garantía de devolución de dinero de 60 días
Confíe en HydroAgua con una prueba sin riesgos. ¿No le gusta por algún motivo? Reembolso total, sin preguntas.