Política de envío

ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?

Espere entre 1 y 2 días hábiles para que nuestro equipo procese su pedido y lo empaquete y luego lo entregue a nuestro transportista. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos durante el fin de semana.

¿CUÁNTO TIEMPO TIEMPO DE ENVÍO?

Los pedidos nacionales se enviarán a través de USPS, FedEx, UPS y DHL. Mientras que los pedidos de nuestros clientes internacionales se enviarán con un transportista diferente según el centro logístico desde el que se envíe su pedido.

Tiempos de tránsito promedio para Estados Unidos y Canadá:

Envío Express 2 - 3 días hábiles
Envío estándar 5 - 7 días hábiles
Los pedidos enviados a Alaska, Hawái y Canadá tardan más en llegar; el promedio ha sido de 12 a 14 días hábiles.

Tiempos de tránsito promedio a nivel internacional:

Envío Express 7 - 8 días hábiles
Envío estándar 12 - 15 días hábiles

Tenga en cuenta que si ha pedido varios productos diferentes, es posible que lleguen en paquetes separados y algunos pueden llegar en fechas diferentes. Cuando un producto que vendemos se agota en uno de nuestros centros de distribución de América del Norte, podemos enviar su pedido desde nuestro centro de distribución de Europa o Asia para completarlo de manera oportuna. Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, clima inesperado, pandemias globales, etc.) que pueden causar aplazamientos o demoras en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias fuera de nuestro control que experimenten nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto.

¿CÓMO OBTENER INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?

Proporcionamos números de seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se haya completado y enviado su pedido. Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros de cumplimiento en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a buscar productos de calidad y a precios asequibles.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, si hubo un error o cambiaste de opinión, puedes cancelar tu pedido dentro de las 12 horas siguientes a haber completado tu pago.

Envíenos un correo electrónico a hello@ionbottles.com para informarnos por qué decidió cancelar su pedido con el asunto "Cancele mi pedido" y además proporciónenos su número de pedido.

INTRODUJE MI DIRECCIÓN INCORRECTAMENTE

Si ha escrito mal su dirección o la ha rellenado de forma incorrecta, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y bríndenos la información corregida. Solo le solicitamos que nos lo notifique de inmediato (dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido) por correo electrónico .

MI ARTICULO LLEGÓ DAÑADO

Si bien enviamos todos los pedidos con un acolchado adicional para mitigar este tipo de problemas, nuestros clientes informan que aproximadamente 1 de cada 1000 pedidos llegan dañados debido al maltrato de nuestros paquetes por parte del servicio de correo. Nos disculpamos sinceramente si esto le sucede a usted.

Pero no se preocupe. Si esto le sucede, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:

- Tu nombre completo
- Su número de pedido
- Una fotografía o vídeo del embalaje dañado así como del producto en su interior.

Esto es necesario para que podamos presentar un reclamo ante USPS, FedEx o UPS.

Una vez que recibamos su correo electrónico con la información requerida, ¡estaremos encantados de enviarle un reemplazo lo más rápido posible!

MI ARTICULO LLEGÓ DAÑADO

Si bien enviamos todos los pedidos con un acolchado adicional para mitigar este tipo de problemas, nuestros clientes informan que aproximadamente 1 de cada 1000 pedidos llegan dañados debido al maltrato de nuestros paquetes por parte del servicio de correo. Nos disculpamos sinceramente si esto le sucede a usted.

Pero no se preocupe. Si esto le sucede, por favor póngase en contacto con nosotros a través de:

- Tu nombre completo
- Su número de pedido
- Una fotografía o vídeo del embalaje dañado así como del producto en su interior.

Esto es necesario para que podamos presentar un reclamo ante USPS, FedEx o UPS.

Una vez que recibamos su correo electrónico con la información requerida, ¡estaremos encantados de enviarle un reemplazo lo más rápido posible!

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿PUEDES AYUDARME POR FAVOR?

Si aún no hemos podido responder a su pregunta a través de nuestro sitio web, le recomendamos que se comunique con nosotros . Por lo general, podemos responder en un plazo de 1 a 2 horas durante el horario comercial habitual, hora estándar del Pacífico.